Noreply-E-Mail: was ist das?

"Noreply" – was heißt das?

"Noreply" stammt aus dem Englischen und heißt auf Deutsch übersetzt "keine Antwort". Und der Name ist tatsächlich auch Programm: Eine Antwort-Mail des Empfängers ist nicht beabsichtigt bzw. erwünscht. Wenn Sie also solch eine E-Mail erhalten, sollen Sie auch nicht zurückschreiben.

Woran erkennt man Noreply-E-Mails?

Noreply-E-Mails sind in der Regel direkt anhand des Betreffs oder der Absenderadresse zu erkennen. Lautet ein Teil beispielsweise "noreply@..." oder auch "keineantwort@..." bzw. Noreply Kundenservice, handelt es sich um eine Noreply-E-Mail.

Allerdings gibt es auch Ausnahmen: Manche Noreply-E-Mails sind nicht auf den ersten Blick als solche zu identifizieren. Die entsprechenden Hinweise befinden sich dann oftmals erst im Kleingedruckten im unteren Teil der E-Mail.

Wer versendet solche E-Mails und warum?

Ihnen kommen diese sogenannten Noreply-E-Mails verdächtig vor? Dann können wir Sie beruhigen: In der Regel handelt es sich dabei um keinen Spam. Die Keine-Antwort-Mails werden meist von Unternehmen wie z. B. Online-Shops, Social-Media-Plattformen, Online-Banking-Services oder E-Mail-Anbietern versendet. Und sie dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Das können sein:
 

• Bestell- bzw. Kauf- oder Reservierungsbestätigungen
• Mitteilungen zu durchgeführten Passwortänderungen
• Mitteilungen zu geänderten Nutzungsbedingungen
• Auch bei Newslettern kann es sich um Noreply-E-Mails handeln.

Wie werden solche Noreply-Mails versendet?

Von der Erstellung bis zum Versand – solche E-Mails werden automatisch über ein System generiert. Das reduziert den Aufwand für den Absender und ist somit das Mittel der Wahl.

Warum sollte man nicht auf solche E-Mails antworten?

Für die automatisierten E-Mails ist keine Antwort vorgesehen – sie dienen lediglich zur Information. Und falls Sie trotzdem eine Antwort zurücksenden: Sie werden keine Rückmeldung auf Ihre Antwort erhaltensondern bekommen mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit eine Unzustellbarkeits-Mail.

Was tun bei Rückfragen?

Noreply-E-Mails beabsichtigen einen einseitigen Informationsaustausch. Dennoch können Sie anderweitig Kontakt zum Absender aufnehmen. Schauen Sie mal ganz unten im Kleingedruckten der E-Mail: Häufig werden dort die benötigten Kontaktdaten (z. B. zum Kundenservice) aufgeführt. Ansonsten finden Sie diese auch auf der Homepage des jeweiligen Anbieters.

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